Podmínky individuální spolupráce
English version follows below.
Tyto podmínky upravují poskytování individuálního koučování, mentoringu a konzultací soukromým klientům (spotřebitelům), osobně nebo online. Na spolupráci s firmami, školami a jinými organizacemi se použijí pouze tehdy, pokud se na tom výslovně dohodneme.
1. Poskytovatelka
Ing. Monika Kubovcová
IČO: 08317321
sídlo: Jeremenkova 1188/81, 140 00 Praha 4 – Podolí
e-mail: monika.kubovcova@profikoucovani.cz
telefon: +420 602 621 829
Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku. Poskytovatelka není plátkyní DPH.
Místo osobních setkání: Jeremenkova 763/88, 140 00 Praha 4.
Dále jen "poskytovatelka".
2. Služby a uzavření smlouvy
Poskytovatelka poskytuje individuální koučování, mentoring a konzultace. Tyto služby nejsou zdravotními službami ani psychoterapií.
Konkrétní služba, její forma, termín, délka a konečná cena jsou klientovi sděleny před uzavřením smlouvy a uvedeny v potvrzení domluvy nebo rezervace.
Termín lze sjednat individuálně nebo rezervovat prostřednictvím systému Calendly. Smlouva je uzavřena potvrzením konkrétního termínu ze strany poskytovatelky. Před odesláním rezervace v Calendly může klient zadané údaje zkontrolovat a opravit. Potvrzení rezervace je zasláno e-mailem, v českém nebo anglickém jazyce. Poskytovatelka smlouvu samostatně nearchivuje ve formě přístupné klientovi; klient si může potvrzení rezervace a tyto podmínky uložit.
3. Cena a platba
Aktuální konečná cena je klientovi sdělena před uzavřením smlouvy. Platba probíhá výhradně na základě faktury bankovním převodem, ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.
Faktura je standardně vystavena po uskutečnění setkání. Pro osobní setkání je vždy vystavena až po poskytnutí služby.
Novému klientovi, který si prostřednictvím Calendly rezervuje online setkání, vystaví poskytovatelka fakturu předem; její splatnost bude nejpozději v den konání setkání. Klientovi, se kterým již dříve spolupracovala, může i při rezervaci online setkání přes Calendly vystavit fakturu až po uskutečnění služby.
4. Změna termínu a zrušení setkání
Pokud se klient omluví alespoň 24 hodin před sjednaným začátkem setkání, lze se dohodnout na náhradním termínu bez další úhrady.
Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem nebo při neomluvené absenci je klient povinen uhradit sjednanou cenu setkání; již uhrazená částka se nevrací. V odůvodněném případě se lze dohodnout jinak.
Pokud setkání zruší poskytovatelka, nabídne náhradní termín. Nebude-li klientovi vyhovovat, vrátí mu poskytovatelka případnou již uhrazenou cenu.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.
5. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, může od ní bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení lze odeslat na e-mail monika.kubovcova@profikoucovani.cz. Pro zachování lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Klient může využít vzorový formulář, který obdrží spolu s potvrzením smlouvy, není to však jeho povinnost.
Má-li být služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, začne její poskytování pouze na základě výslovné žádosti klienta. Odstoupí-li klient poté, co již bylo na jeho žádost s poskytováním služby započato, uhradí část ceny odpovídající rozsahu poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká, pokud klient předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a vzal na vědomí tento následek.
Při platném odstoupení před zahájením služby vrátí poskytovatelka přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým ji přijala, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Klient může reklamaci uplatnit na e-mailu monika.kubovcova@profikoucovani.cz. Uvede, které služby se reklamace týká, popíše vytýkanou vadu a požadovaný způsob vyřízení.
O přijetí reklamace a jejím vyřízení obdrží klient potvrzení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, https://adr.coi.cz.
Spotřebitel se má nejprve pokusit vyřešit spor přímo s poskytovatelkou. Návrh na zahájení mimosoudního řešení lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u poskytovatelky poprvé.
8. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na https://www.profikoucovani.cz/gdpr/.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Zákonná práva spotřebitele jimi nejsou omezena. Pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Individuální dohoda s klientem má přednost před těmito podmínkami.
Platnost a účinnost od: 3. října 2026
TERMS OF INDIVIDUAL SERVICES
These terms apply to individual coaching, mentoring and consulting services provided to private clients (consumers), either in person or online. They apply to work with companies, schools or other organisations only where expressly agreed.
1. Service provider
Ing. Monika Kubovcová
Business ID No.: 08317321
registered office: Jeremenkova 1188/81, 140 00 Prague 4 – Podolí, Czech Republic
email: monika.kubovcova@profikoucovani.cz
telephone: +420 602 621 829
Sole trader registered in the Czech Trade Register. The service provider is not registered for VAT.
Location of in-person meetings: Jeremenkova 763/88, 140 00 Prague 4, Czech Republic.
Hereinafter referred to as the "service provider".
2. Services and conclusion of the contract
The service provider provides individual coaching, mentoring and consulting. These services do not constitute healthcare or psychotherapy.
The specific service, its format, date, duration and final price are communicated to the client before the contract is concluded and are stated in the confirmation of the appointment or booking.
An appointment may be arranged individually or booked via Calendly. The contract is concluded when the service provider confirms the specific appointment. Before submitting a Calendly booking, the client may review and correct the information entered. The booking confirmation is sent by email in Czech or English. The service provider does not separately archive the contract in a form accessible to the client; the client may save the booking confirmation and these terms.
3. Price and payment
The current final price is communicated to the client before the contract is concluded. Payment is made exclusively by bank transfer against an invoice, by the due date stated on the invoice.
As a rule, the invoice is issued after the meeting has taken place. For in-person meetings, it is always issued after the service has been provided.
For a new client who books an online meeting through Calendly, the service provider issues the invoice in advance, with the due date no later than the date of the meeting. For a client with whom the service provider has worked previously, the invoice may be issued after the service has been provided even where the online meeting was booked through Calendly.
4. Rescheduling and cancellation
If the client cancels at least 24 hours before the agreed start of the meeting, an alternative appointment may be arranged without an additional charge.
If the client cancels less than 24 hours before the start or fails to attend without notice, the client is required to pay the agreed price of the meeting; any amount already paid is non-refundable. A different arrangement may be made in justified circumstances.
If the service provider cancels the meeting, an alternative appointment will be offered. If it is not suitable for the client, any price already paid will be refunded.
This does not affect the consumer's statutory rights, in particular the right to withdraw from a distance contract.
5. Withdrawal from a distance contract
Where the client is a consumer and the contract was concluded at a distance, the client may withdraw from it without giving a reason within 14 days of its conclusion. Notice of withdrawal may be sent to monika.kubovcova@profikoucovani.cz. To meet the deadline, it is sufficient to send the notice before the withdrawal period expires. The client may use the model withdrawal form provided with the confirmation of the contract but is not required to do so.
If the service is to be provided before the withdrawal period expires, performance will begin only at the client's express request. If the client withdraws after performance has begun at the client's request, the client must pay an amount proportionate to the services already provided. Once the service has been fully performed, the right of withdrawal is lost, provided that the client expressly agreed in advance to the start of performance and acknowledged this consequence.
Where the client validly withdraws before performance begins, the service provider will refund any payment received without undue delay and no later than 14 days after withdrawal, using the same payment method unless otherwise agreed.
6. Defective performance and complaints
The client may submit a complaint by email to monika.kubovcova@profikoucovani.cz. The client should identify the service concerned, describe the alleged defect and state the remedy sought.
The client will receive confirmation that the complaint has been received and confirmation of how it has been resolved. The complaint will be handled without undue delay and no later than 30 days after submission, unless the parties agree on a longer period.
7. Alternative dispute resolution
The competent body for the alternative resolution of consumer disputes is the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate – ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, Czech Republic, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, https://adr.coi.cz.
The consumer should first attempt to resolve the dispute directly with the service provider. An application for alternative dispute resolution may be submitted no later than one year after the consumer first asserted the relevant right with the service provider.
8. Personal data protection
Information on the processing of personal data is available at https://www.profikoucovani.cz/gdpr/.
9. Final provisions
These terms are governed by the laws of the Czech Republic. They do not limit the consumer's statutory rights. The version effective when the relevant contract is concluded applies. Any individual agreement with the client takes precedence over these terms.
Valid and effective from: 3 October 2026